İade ve Ödeme

Cayma hakkı: 15 gün

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 15 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden siparişinizden cayabilirsiniz. Bunun için ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve faturasıyla birlikte olması yeterlidir.

İade nasıl yapılır

1. Sipariş takip sayfanızdan "İade talebi oluştur" düğmesine basın; ya da iletisim@bicakhome.com.tr adresine sipariş numaranızla yazın.
2. Talebiniz aynı iş günü içinde değerlendirilir, size iade kodu ve kargo yönergesi iletilir.
3. Ürünü orijinal kutusuyla, koruyucu ambalajı içinde kargoya verin.
4. Ürün elimize ulaştıktan sonra kontrol edilir ve 7 gün içinde ödemeniz iade edilir.

Para iadesi ne zaman hesabınıza geçer

Kredi kartıyla yapılan ödemelerde tutar bankaya aynı gün iletilir; kartınıza yansıması bankanızın işlem süresine bağlı olarak 2-10 iş günü sürebilir. Havale/EFT ile ödediyseniz iade, bildirdiğiniz IBAN'a yapılır.

Kargo bedeli kime ait

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde ürünü anlaşmalı kargo şirketimizle gönderirseniz iade kargo bedeli tarafımıza aittir. Ayıplı, hatalı ya da eksik gönderilen üründe tüm kargo masrafları satıcıya aittir.

Değişim

Ürünü iade etmek yerine başka bir ürünle ya da farklı bir ölçüyle değiştirebilirsiniz. Değişim, iadeyle aynı koşullarda yapılır: teslimden itibaren 15 gün içinde, ürün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve faturasıyla birlikte olmalıdır. Talebinizi sipariş takip sayfanızdan "Değişim istiyorum" seçeneğiyle ya da iletisim@bicakhome.com.tr adresine yazarak iletebilirsiniz. Ürünler arasında fiyat farkı varsa fark tahsil edilir ya da iade edilir. Ayıplı ya da hatalı gönderilen ürünler de değiştirilir.

Mağazamızda iade ve değişim

Ürünü kargoyla göndermek yerine mağazamıza getirerek de iade ya da değişim yapabilirsiniz: Lalapaşa Mah. Kara Veli Sk. Demir 2 Apt. Altı 4/A, Yakutiye / Erzurum. Aynı koşullar geçerlidir; ürünü 15 gün içinde, faturasıyla birlikte getirmeniz yeterlidir.

Yeniden stoklama ücreti

İade ve değişimlerde yeniden stoklama ücreti alınmaz.

İade edilemeyen ürünler

• İsteğiniz üzerine kişiselleştirilen ürünler (isim kazıma, özel bileme, hediye gravür)
• Ambalajı açılmış, hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
• Kullanılmış, bilenmiş ya da hasar görmüş bıçak ve kesici aletler

Ayıplı ürün ve garanti

Üründe üretim kaynaklı bir kusur varsa cayma süresine bakılmaksızın garanti şartlarımız geçerlidir. Bize 0546 246 60 36 numarasından ulaşabilirsiniz.